ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Τι είναι η Energeia Shop Group;
Η Energeia Shop Group δραστηριοποιείται στον χώρο της ενέργειας από το 2016 και αποτελεί ένα πανελλαδικό δίκτυο συμβούλων και συνεργατών που υποστηρίζει ιδιώτες και επιχειρήσεις στην επιλογή ενεργειακών λύσεων.
Γιατί να απευθυνθώ στην Energeia Shop Group;
Γιατί συνδυάζουμε εμπειρία, ανθρώπινη εξυπηρέτηση και πανελλαδική παρουσία. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να βρείτε τη λύση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας και να σας υποστηρίξουμε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την ενεργοποίηση.
Σε ποιες περιοχές δραστηριοποιείστε;
Εξυπηρετούμε πελάτες και επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα μέσω του δικτύου συνεργατών μας.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΟΧΟΥ ΡΕΥΜΑΤΟΣ
Θα μείνω χωρίς ρεύμα κατά την αλλαγή παρόχου;
Όχι. Η αλλαγή παρόχου πραγματοποιείται χωρίς διακοπή της ηλεκτροδότησης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αλλαγή παρόχου;
Συνήθως από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή και έγκριση της αίτησης.
Υπάρχει κόστος αλλαγής παρόχου;
Όχι. Η αλλαγή προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου δεν επιβαρύνεται με κάποιο τέλος.
Μπορώ να αλλάξω πάροχο αν είμαι ενοικιαστής;
Ναι, εφόσον είστε ο νόμιμος χρήστης της παροχής και διαθέτετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
Μπορώ να αλλάξω πάροχο αν έχω οφειλές;
Αυτό εξαρτάται από τον πάροχο και την κατάσταση της παροχής. Οι σύμβουλοί μας μπορούν να σας ενημερώσουν για τις διαθέσιμες επιλογές.
ΡΕΥΜΑ
Πώς επιλέγω το κατάλληλο πρόγραμμα ρεύματος;
Η επιλογή δεν εξαρτάται μόνο από την τιμή της κιλοβατώρας. Παράγοντες όπως η κατανάλωση, η χρήση νυχτερινού τιμολογίου, οι ώρες λειτουργίας συσκευών και οι ανάγκες του νοικοκυριού ή της επιχείρησης επηρεάζουν το τελικό κόστος.
Τι είναι το νυχτερινό τιμολόγιο;
Πρόκειται για ειδική χρέωση που εφαρμόζεται σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας και μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας.
Ποιες είναι οι ώρες νυχτερινής τιμολόγησης;
Οι ώρες νυχτερινού τιμολογίου είναι από 23:00 έως τις 07:00 τη Θερινή Περίοδο, η οποία ξεκινά από την 1η Μαϊου και διαρκεί έως και τις 31 Οκτωβρίου. Αντίστοιχα για τη Χειμερινή Περίοδο, η οποία ξεκινά την 1η Νοεμβρίου και διαρκεί έως και τις 30 Απριλίου, οι ώρες εφαρμογής του νυχτερινού τιμολογίου είναι από τις 02:00 έως τις 08:00 & από τις 15:00 έως τις 17:00.
Πώς ενημερώνεται ο πάροχος για τις μετρήσεις του μετρητή;
Οι μετρήσεις πραγματοποιούνται από τον ΔΕΔΔΗΕ και αποστέλλονται στον εκάστοτε πάροχο για την έκδοση των λογαριασμών.
Τι είναι οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις;
Οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις αφορούν τη μεταφορά και διανομή ηλεκτρικής ενέργειας, τις Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας (ΥΚΩ), το ΕΤΜΕΑΡ και λοιπές επιβαρύνσεις που καθορίζονται από την Πολιτεία και είναι ίδιες για όλους τους παρόχους.
Τι σημαίνει “Οριακή Τιμή Συστήματος";
Η Οριακή Τιμή του Συστήματος είναι η τιμή στην οποία εκκαθαρίζεται η αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και είναι η τιμή που εισπράττουν όλοι οι όσοι εγχέουν ενέργεια στο Σύστημα και πληρώνουν όλοι όσοι ζητούν ενέργεια από το Σύστημα. Συγκεκριμένα, η Οριακή Τιμή του Συστήματος διαμορφώνεται από τον συνδυασμό των προσφορών τιμών και ποσοτήτων που υποβάλλουν κάθε μέρα οι διαθέσιμες μονάδες παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας, και του ωριαίου φορτίου ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας, που διαμορφώνεται σε καθημερινή βάση από τους καταναλωτές.
ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ
Συμφέρει σήμερα το φυσικό αέριο;
Η απάντηση εξαρτάται από την περιοχή, την κατανάλωση και τις εκάστοτε συνθήκες της αγοράς. Οι σύμβουλοί μας μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τα διαθέσιμα δεδομένα.
Μπορώ να έχω διαφορετικό πάροχο για ρεύμα και φυσικό αέριο;
Ναι. Δεν υπάρχει περιορισμός ως προς τον συνδυασμό παρόχων.
Πόσο χρόνο χρειάζεται μια νέα σύνδεση φυσικού αερίου;
Ο χρόνος εξαρτάται από την περιοχή, την ύπαρξη δικτύου και τις διαδικασίες του αρμόδιου διαχειριστή.
ΜΕΤΑΚΟΜΙΣΗ
Μετακομίζω. Τι πρέπει να κάνω με το ρεύμα;
Είναι σημαντικό να ενημερωθεί εγκαίρως ο πάροχος ώστε να γίνει σωστή καταγραφή της τελικής ένδειξης και να αποφευχθούν μελλοντικές χρεώσεις.
Μπορώ να μεταφέρω το συμβόλαιό μου σε νέο ακίνητο;
Ανάλογα με τον πάροχο και το πρόγραμμα, υπάρχουν διαφορετικές δυνατότητες. Η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει σχετικά.
ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ
Τι δικαιολογητικά χρειάζομαι για αλλαγή παρόχου;
Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά διαφέρουν ανάλογα με το αν πρόκειται για ιδιώτη, ελεύθερο επαγγελματία ή επιχείρηση. Δείτε αναλυτικά τη σελίδα Δικαιολογητικά ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορώ να κάνω αίτηση ηλεκτρονικά;
Ναι. Η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί εξ αποστάσεως, χωρίς φυσική παρουσία.
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Υπάρχουν ειδικά προγράμματα για επιχειρήσεις;
Ναι. Υπάρχουν λύσεις για ελεύθερους επαγγελματίες, καταστήματα, γραφεία, πολυκαταστήματα, βιοτεχνίες και βιομηχανίες.
Πώς μπορώ να μειώσω το ενεργειακό κόστος της επιχείρησής μου;
Η σωστή επιλογή τιμολογίου αποτελεί μόνο ένα μέρος της λύσης. Η αξιολόγηση της κατανάλωσης, των ωραρίων λειτουργίας και των ενεργειακών αναγκών μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική εξοικονόμηση.
Μπορείτε να αναλάβετε πολλές παροχές της ίδιας επιχείρησης;
Ναι. Υποστηρίζουμε επιχειρήσεις με πολλαπλά σημεία δραστηριότητας και πολλαπλές παροχές.
ΒΛΑΒΕΣ & ΤΕΧΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ
Σε περίπτωση βλάβης πού πρέπει να απευθυνθώ;
Για θέματα ηλεκτροδότησης αρμόδιος είναι ο ΔΕΔΔΗΕ.
Βλάβες ΔΕΔΔΗΕ:
📞 800 400 4000 (χωρίς χρέωση)
📞 11500
Σε περίπτωση βλάβης φυσικού αερίου πού απευθύνομαι;
ΕΔΑ Αττικής
📞 11322
📞 213 088 2000
ΕΔΑ Θεσσαλονίκης – Θεσσαλίας
📞 2310 584 444
Σε περίπτωση οσμής αερίου ή έκτακτου περιστατικού επικοινωνήστε άμεσα με την αρμόδια ΕΔΑ.
Ποιος είναι ο ρόλος του ΔΕΔΔΗΕ;
Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για:
- Τις νέες συνδέσεις
- Τις μετρήσεις των μετρητών
- Τις διακοπές και επανασυνδέσεις
- Την αποκατάσταση βλαβών
- Τη συντήρηση του δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας
Τι κάνω αν αμφισβητώ μια μέτρηση κατανάλωσης;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας, ο οποίος θα προωθήσει το σχετικό αίτημα στον αρμόδιο διαχειριστή για έλεγχο.
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Πώς μπορώ να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν:
- Web Banking
- Mobile Banking
- Πάγια εντολή
- Κατάθεση σε τράπεζα
- Σύστημα ΔΙΑΣ
Γιατί οι εκπτώσεις δεν εφαρμόζονται σε όλο τον λογαριασμό;
Οι εκπτώσεις εφαρμόζονται στο ανταγωνιστικό σκέλος της χρέωσης. Οι φόροι, τα τέλη και οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις καθορίζονται από την Πολιτεία και τους αρμόδιους φορείς.
Τι αφορούν οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις;
Οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις στο ηλεκτρικό ρεύμα αφορούν δαπάνες για:
- Το Δίκτυο Μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας
- Το Δίκτυο Διανομής ηλεκτρικής ενέργειας
- Τις Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας
- Το Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ)
- Τις Λοιπές Επιβαρύνσεις
Αντίστοιχα για το φυσικό αέριο οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις αφορούν κόστη για:
- Τη Μεταφορά φυσικού αερίου από τον Διαχειριστή Εθνικού Συστήματος Φυσικού Αερίου
- Τη Διανομή (Χρέωση Δυναμικότητας και Χρέωση Ενέργειας)
ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ
Πώς μπορώ να γίνω συνεργάτης της Energeia Shop Group;
Αναζητούμε συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στον χώρο της ενέργειας. Παρέχουμε υποστήριξη, καθοδήγηση και πρόσβαση σε ένα αναπτυσσόμενο δίκτυο συνεργατών.
Χρειάζεται προηγούμενη εμπειρία;
Όχι απαραίτητα. Η εμπειρία είναι χρήσιμη, ωστόσο σημαντικότερο είναι το ενδιαφέρον για ανάπτυξη και η διάθεση συνεργασίας.
Υπάρχουν ευκαιρίες για παράλληλο εισόδημα;
Ναι. Πολλοί συνεργάτες μας δραστηριοποιούνται παράλληλα με την κύρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω για συνεργασία;
📧 partners@energeia.shop
📞 215 500 4110
📱 6970 100 800
📞 215 500 4110
📱 6970 100 800
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
📞 215 500 4110
📱 6970 100 800
📧 sales@energeia.shop
📍 Διονύσου 54, Μαρούσι 15124
📱 6970 100 800
📧 sales@energeia.shop
📍 Διονύσου 54, Μαρούσι 15124
Τι συμβαίνει μετά την ενεργοποίηση της παροχής μου;
Η συνεργασία μας δεν ολοκληρώνεται με την ενεργοποίηση. Η ομάδα της Energeia Shop Group παραμένει στη διάθεσή σας για υποστήριξη, διευκρινίσεις και μελλοντικές ανάγκες που σχετίζονται με την παροχή σας.
Δεν βρήκα την απάντηση που αναζητώ. Τι μπορώ να κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
📞 215 500 4110
📱 6970 100 800
📧 sales@energeia.shop
📞 215 500 4110
📱 6970 100 800
📧 sales@energeia.shop